FAQ

Waktu pengiriman bervariasi tergantung tujuan dan jenis layanan yang dipilih. Biasanya, pengiriman ke kota-kota terdekat membutuhkan waktu 1-2 hari kerja, sedangkan untuk kota jauh bisa mencapai 3-5 hari kerja.

Anda dapat memantau status pengiriman melalui aplikasi resmi Tiki atau dengan menghubungi customer service kami. Kami juga mengirimkan notifikasi melalui SMS atau email setiap kali ada perubahan status.

Ya, biaya tambahan berlaku untuk pengiriman ke daerah terpencil. Biaya ini akan dihitung berdasarkan jarak dan kondisi jalan. Kami akan memberikan informasi detail sebelum Anda memutuskan untuk mengirimkan paket.

Jika terjadi masalah dalam pengiriman, silakan hubungi customer service kami dalam waktu 24 jam. Kami akan memproses pengembalian dana setelah verifikasi dan pengecekan lebih lanjut.

Ya, kami menerima pengiriman barang berat dan berukuran besar. Namun, biaya pengiriman akan disesuaikan dengan berat dan ukuran barang. Silakan konsultasikan dengan kami sebelum mengirimkan paket.

Anda dapat menghubungi customer service kami melalui nomor telepon 812-3456-789 atau melalui email [email protected]. Layanan kami tersedia setiap hari dari pukul 8. hingga 17. WIB.